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🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos (100 Días)
1. Plazo de Devolución Extendido
En Jardineria Alovera SL extendemos su derecho de desistimiento legal. Nuestros CLIENTES disponen de un plazo de 100 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para realizar una devolución.
Este plazo amplio le permite evaluar la calidad de nuestros productos con total tranquilidad.
2. Condiciones Generales para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir obligatoriamente las siguientes condiciones:
* Estado del Producto: Debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado y con su embalaje y etiquetado original intactos. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o daños causados por el CLIENTE.
* Embalaje: El producto debe ir convenientemente embalado para asegurar que no sufra daños durante el transporte de vuelta.
* Justificante: Debe incluirse una copia de la factura o el justificante de compra dentro del paquete de devolución.
3. Excepciones al Derecho de Devolución de 100 Días
Debido a la naturaleza de nuestro sector, el derecho a la devolución de 100 días no aplica a los siguientes productos, sobre los cuales solo se acepta la devolución por ejercicio del derecho de desistimiento legal de 14 días (si aplica) o por defecto de origen:
* Productos Perecederos: Plantas, flores, semillas, abonos orgánicos frescos y cualquier otro artículo que pueda deteriorarse o caducar con rapidez.
* Productos Personalizados: Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, diseños de jardinería específicos o cortes a medida).
* Productos Sellados: Artículos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
4. Proceso de Devolución
* Notificación: El CLIENTE debe comunicar su intención de devolver el producto a través del correo electrónico contacto@eco-jardin.es, indicando el número de pedido y los artículos a devolver.
* Envío: El CLIENTE deberá enviar el producto a la dirección de la EMPRESA: CALLE PIO BAROJA, 11. 19208, ALOVERA, GUADALAJARA.
* Coste del Envío: Los gastos de envío de la devolución son asumidos por el CLIENTE, salvo que la devolución se deba a un producto defectuoso o un error en el envío por parte de la EMPRESA.
5. Reembolsos
Una vez que la EMPRESA reciba la mercancía y verifique que las condiciones de devolución se cumplen, se procederá al reembolso del importe total del producto devuelto (excluyendo, en su caso, los gastos de envío originales si la devolución no es por defecto) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial.